[Vaga de Estágio - Inovall]

Estágio - Customer Service

Administrar o processo de pedidos de todos os clientes, colocando-os no sistema operacional, atender as chamadas de todos os clientes, proporcionando informação relacionada com o processo de pedidos, reprogramações, mudança de produto, interpretação de certificados, reclamações, notificando a situação à área de desenvolvimento de negócios, Operações e Garantia da Qualidade. Dar pronto atendimento nas "Request Information" ou problemas de registro dos clientes na plataforma através do sistema interno. Criar as reclamações dos clientes e GWR (Good Will Return) no sistema interno e acompanhar o andamento até o fechamento da "Service Request".

Colaborar com a área de garantia da qualidade no processo de investigações e inclusão de informação no sistema interno, garantido que o material foi entregue e que o obteve os resultados esperados, obter a informação necessária para o processo de cadastro de clientes novos, manter atualizadas no sistema as informações relacionadas com cadastro dos clientes e CRM. Processar cotações no sistema interno conforme procedimento específico. Entre outras atividades que sejam solicitadas pelo superior imediato e que estejam relacionadas ao cargo.

Desejável conhecimento em Sistema Integrado ERP/CRM, back office comercial e atendimento ao cliente. Domínio do pacote Office. Inglês mínimo com domínio de leitura e escrita.

Cursando ensino superior em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Relações Públicas ou formação similar.

BENEFÍCIOS:

Bolsa + Vale Transporte

CARGA HORÁRIA: 30 Horas Semanais REGIME DE CONTRATO: Estágio – Potencial Contratação Futura DADOS DA EMPRESA: Inovall - Empresa especializada em Big Data e Inteligência de Mercado.

Enviar para o email:

SELECAO@INOVALL.COM.BR